Giới thiệu Hệ Thống Email Marketing Online – VNEM

Nhằm giúp các Email Marketer có thể làm quen với hệ thống Email Marketing Online – VNEM. VNB xin phép được giới thiệu tổng quan hệ thống gởi mail online cùng một số thuật ngữ thường dùng trong các hệ thống Email Marketing.

Sau khi đăng nhập vào hệ thống sẽ xuất hiện giao diện chính như sau

Với giao diện chính bạn có thể đi đến một số các tác vụ khác. Về cơ bản thì hệ thống cũng tương đối đơn giản, để thuận tiện cho việc mò mẫm VNB xin giới thiệu sơ lược hệ thống cùng một số thuật ngữ sử dụng trong hệ thống nói riêng và Email Marketing nói chung:

1. Contact List:

Danh sách liên hệ – Nơi bạn quản lý các danh sách thông tin khách hàng

Ở mục này bạn có thể làm quen với một số thuật ngữ đi kèm:

Segment: Phân khúc khách hàng – Dùng để phân loại các đối tượng các khách hàng có cùng đặc điểm về thông tin. VD: nơi ở, sở thích, nhu cầu,…. Mục đích của việc phân khúc khách hàng nhằm nhóm các đối tượng khách hàng, tạo ra những chiến dịch riêng biệt cho những nhóm có cùng đặc tính  để nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Custom Fields: Các trường lựa chọn: ở trong hệ thống các thông tin sẽ được mặc định một số trường nhất định. Tuy nhiên bạn có thể thêm các trường thông tin khác của danh sách khách hàng để dễ dàng quản lý và Segment.

Process Bounced Email: Chạy tiến trình xử lý mail trả về. Hệ thống sẽ định kì kiểm tra mail trả về từ các server mail gởi đến. Nếu không gởi được hệ thống sẽ thực hiện thao tác: xóa – chuyển qua chưa xác thực(tùy bạn chọn) để lần sau gởi danh sách email đó bạn sẽ không gởi vào mail lỗi hoặc không tồn tại đó nữa.

2. Contacts:

Liên hệ – Nợi bạn quản lý các thông tin liên hệ – danh sách khách hàng

Ở phần này sẽ giúp bạn: Xem, thêm (thủ công hoặc từ một danh sách file .csv) chỉnh sửa, xóa, chặn email, chặn domain. Tương ứng phần này các thuật ngữ khá đơn giản, mình chỉ giới thiệu thêm thuật ngữ khá lại:

Suppress email/domain/list: Chặn – mục đích tạo ra danh sách các email/domain/list mà từ đó các chiến dịch email bạn gửi đi sẽ lọc ra và không cho gởi đến các email nằm trong những danh sách này.

3. Email Campaigns

Chiến dịch Email – Phần này chắc mình khỏi giới thiệu thêm nó là một phần của Marketing Campaigns 🙂

Phần này có tính năng tạo ra các chiến dịch Email Marketing: Tạo, soạn thảo, kiểm tra spam, gởi chiến dịch, …

Một số thuật ngữ đáng chú ý:

Dynamic Contents: Tạo ra các mảng dữ liệu động. Các mảng dữ liệu này sẽ được thay đổi (nội dung, sự xuất hiện) đối với từng segment, đối tượng được thiết lập trước.

Shedule Email: Là lịch trình của email, giống như bom được hẹn giờ, các chiến dịch email được hẹn giờ đến đúng thời điểm được định trước sẽ tự động thực hiện gởi.

6. Statistics

Báo cáo thống kê – Nơi bạn có thể tìm kiếm các số liệu liên quan tới các chiến dịch Email Marketing mà bạn đã gởi trước đó và các hệ thống bổ trợ khác.

Hệ thống báo cáo được thống kê theo chiến dịch, user, danh sách khách hàng, ….

Ở mỗi báo cáo đều có thống kê các tỉ lệ: mở mail, click mail, mail bị bounce, mail forward, hủy đăng ký (người dùng xóa email của họ ra khỏi danh sách của họ).

Ở trên là sơ lược giới thiệu về hệ thống Email Marketing Online  – VNEM. Nếu bạn có thắc mắc gì thêm vui lòng để lại comment bên dưới.

-VNB-